1月7日一大早，车主庞琪就带着一面锦旗来到了长安责任保险聊城中心支公司，要感谢长安的查勘员在寒冷的初冬里给予他的温暖与帮助。 11月6日18时许，接到郑家镇客户的查勘任务后，聊城中心支公司查勘员郭伟立即驱车赶往事故现场。因正值下班晚高峰，当他行至张炉集与郑家路段时，出现了车辆拥堵不能行进的情况。郭伟将车停放在安全位置后，下车前往查看情况，发现是一辆轿车停止不前造成拥堵。经与车主了解得知车辆发生故障无法启动，且车主手机没电无法与外界进行联系。 为了不让公司出险的客户着急，郭伟先是和客户联系说明了情况。得到客户理解后，郭伟协助故障车辆司机庞琪把车推至路旁，将安全警示灯打开，在车辆后方设置安全警示标志等待救援，然后联系拖车公司来进行救援，并帮助车主与家人取得联系。待将受困车主安排妥当后，郭伟随即赶往报案车辆事故现场，并顺路将故障车上的一名乘客带到了郑家镇。 第二天，庞琪带着锦旗来到公司，感谢长安责任保险培养的好员工。他说：“天那么冷，我不是你公司的客户，却得到了无微的关怀，由衷的感谢你们！”
